基于PDCA理论的上海电信营销渠道质量管理应用研究

【类型】学位论文

【作者】汪俭 

【关键词】 营销渠道 质量管理 PDCA理论 上海电信

【学位授予单位】上海交通大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F626;|F274

【导师姓名】陈秀真，于忠

【摘要】随着我国宏观政策调控和电信行业改革,以及3G、4G网络的发展推广,加剧电信市场的竞争。面对电信市场产品同质化、促销策略模仿、竞争激烈的现状,营销渠道成为电信企业获取竞争优势的重要力量。为了提高营销渠道质量,改善营销管理,获取更多的客户资源,上海电信从营销渠道管理理论出发,引入质量管理理念,以PDCA理论为基础,分析研究上海电信营销渠道的质量管理概况。首先,在大量查阅和梳理营销渠道管理、质量管理相关文献的基础上,对研究相关概念和理论进行了界定和描述,并运用PEST分析法和SWOT分析法对上海电信营销渠道建设

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