质量管理实践与医院绩效的关系研究——以浙江省三级医院为例

【类型】学位论文

【作者】熊晶晶 

【关键词】 测度量表 质量管理 医院机构 组织绩效

【学位授予单位】天津大学

【学位年度】2015

【学位名称】博士

【分类号】R197.322

【导师姓名】何桢

【摘要】医疗服务是每个人都需要接受的服务，近几年已经成为增长最快的行业之一。为了应对内外部环境的剧烈变化，医疗机构开始追随制造业以及其他服务业的脚步，推行各类质量管理实践。无论选择什么样的质量管理实践，医院管理者们都希望通过质量管理的成功实施，使组织绩效得到有效提升。质量管理实践对组织绩效的影响研究已经引起学者们的广泛兴趣。但现有实证结果多数围绕质量管理实践与企业绩效展开，较少研究致力于开发能评估医院质量管理实践的量表以及在医院情境下探究质量-绩效两者的关系。中国作为世界上最大的发展中国家，有必要在中国情境下开展

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