声誉对网店绩效的影响研究——基于关系质量的调节作用

【类型】学位论文

【作者】李洋 

【关键词】 声誉 关系质量 C2C 网店绩效

【学位授予单位】东北财经大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F724.6;|F274

【导师姓名】于晓霖

【摘要】20世纪末以来,科技的全面发展冲击着人们生活的方方面面。这其中尤其以电子计算机和网络为代表的信息科技发展为最,信息科技的发展与网络的迅速普及也使得电子商务得以出现与不断地壮大。网上交易这一新的交易模式也为人们所广泛使用。电子商务成为新兴经济发展模式的一个重要组成,同时它对于扩大就业,盘活商业经济也起到了重要作用。因此,如何提高网店的绩效以及研究影响网店绩效的要素也成为互联网经济下的新命题。店铺绩效的关键和核心在于店铺的成交量,店铺的成交量是网店盈利的关键因素。在已有的文献中我们发现,国内外的学者多将店铺的

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