自助保险卡系统项目质量管理研究

【类型】学位论文

【作者】曾文远 

【关键词】 CMM 过程量化管理 项目质量管理 同行评审 缺陷管理

【学位授予单位】中国科学院大学（工程管理与信息技术学院）

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F842.3

【导师姓名】焦建彬，王旭东

【摘要】自助保险卡产品是近几年保险行业中的新宠,实现对该产品业务标准化管理也是当前各保险企业信息化建设的重点。对于行业中的绝大部分中小型保险企业来说,不管是自主研发还是外包项目,信息化建设都面临较为严重的软件项目交付质量问题,如何以较为经济和有效的方式识别项目交付产品的缺陷,进而提升项目交付质量,成为中小型保险企业IT信息化建设的重点研究的课题。本文主要完成了如下工作：(1)研究了国内外质量管理发展的历史过程,了解和研究了八项质量管理原则、TQA全面质量管理、ISO9001、CMM/CMMI等现代质量管理理念及质

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