我国地方政府行政服务中心全面质量管理研究

【类型】学位论文

【作者】丛凡 

【关键词】 全员参与 主动持续改进 行政服务中心 全面质量管理

【学位授予单位】延安大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】D630

【导师姓名】任晓林

【摘要】随着我国行政体制改革的不断深入,应运而生了一种综合性政府服务机构——行政服务中心。20世纪90年代末,行政服务中心在我国浙江兴起,并很快被全国各地复制。行政服务中心借鉴了西方“一站式”政府的运作方式,并在本土化过程中进行逐步完善。在这个过程中,政府不断加大简政放权的力度,行政服务中心自身也在不断完善部门、人员和中心整体的建设。但由于行政服务中心在我国发展时间不长、政府部门根深蒂固的官僚习气的影响等原因,其依然存在各种各样的问题,影响地方政府发挥公共服务的职能。因此,本文将引入一种新的整体性质量管理理念——

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