基于用户体验的电子政务信息服务质量评价研究

【类型】学位论文

【作者】许婷婷 

【关键词】 门户网站 信息服务 用户体验 用户需求 电子政务

【学位授予单位】南京大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】D63;|G252

【导师姓名】苏新宁

【摘要】随着政府向服务型职能的转变,政府有效利用现代化的信息科学技术,通过不同的信息服务设施,对社会各组织、公民提供自动化的信息与服务,电子政务日趋务实,成为政府提供信息服务的平台。提升电子政务的信息服务水平,能够有效提高政府的效率,实现信息资源的社会价值与经济价值,构建和谐、稳定的社会局面。电子政务以互联网为载体,向社会各层次提供公共服务,不同于传统的政府服务,很难评价其是否通过信息的传递与利用、促进社会经济的发展,因此要不断健全评价机制,使其合理化、科学化,不断提高服务的质量。现阶段电子政务信息服务成为超越时

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