L公司质量管理体系的构建与评价

【类型】学位论文

【作者】陈晓敏 

【关键词】 质量管理 质量管理体系 模糊综合分析

【学位授予单位】成都理工大学

【学位年度】2015

【学位名称】硕士

【分类号】F416.7;|F273.2

【导师姓名】王敏晰

【摘要】当前,世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变,市场竞争也由以价格竞争为主转向以质量竞争为主。美国前总统里根曾说过：“国家的强大依靠能生产高质量的产品和服务的工业能力”。产品质量代表了一个国家的形象,一个民族的精神。质量是企业的生命,质量管理是企业管理的纲要,可以规范企业管理和人们的行为,监督和预防质量事故的发生,对提高企业的经济效益具有重要的意义。本文对L公司质量管理现状进行了全面分析,探讨了组织架构与质量机构设置以及现行质量管理制度存在的问题,用鱼骨图分析了L公司2014年产品的投诉情况和

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