社会化商务特性对关系质量和购买意愿的影响研究——基于农产品消费者的调查

【类型】学位论文

【作者】严燕美 

【关键词】 关系质量 社会化商务特性 购买意愿

【学位授予单位】华南农业大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】F323.7;|F724.6

【导师姓名】符少玲，林家宝

【摘要】社会化商务是商家运用社会化媒体来建立消费者的社会互动以促成电子商务,是基于关系的一种电子商务衍生模式。消费者在社会化媒体平台上的社会互动是社会化商务的重要组成部分,然而仅有为数不多的企业在线上社交网络活动取得成功和赢利。大多数研究人员和实践者认为目前社会化商务仅仅处于初期阶段。如何在社会化商务的关系维系中,让商家和消费者之间建立良好的买卖关系,使交易能自然地融合到这种社交关系,并最终成为社交关系的组成元素之一,是学术界和业界一直关注的问题。交互性、粘性和口碑推荐是社会化商务区别于传统电子商务的特征因素。本

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