广东质监部门应对产品质量网络舆情危机的策略研究——以“毒校服”事件为例

【类型】学位论文

【作者】叶婷婷 

【关键词】 产品质量 预警 监测 网络舆情 联动

【学位授予单位】华南理工大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】D63;|G206

【导师姓名】张建功，任小铁

【摘要】产品质量问题往往伴随着危机的产生,而随着互联网的普及,新的信息传播方式已经融入到人们的日常生活中,网络信息的传播速度是前所未有的,信息可以被快速传播、舆论可以被快速放大、危机造成的后果将会更加的严重。在互联网时代中,危机事件的网络舆情是甚至关系到政府的生死存亡。产品质量尤其是与青少年成长息息相关的校服质量问题是群众关注的焦点,如果因为产品质量把握不当导致舆论质疑政府的公信力,那么政府在应对网络舆情上将疲于奔命。本文以广东质监部门应对产品质量网络舆情危机为研究对象,通过梳理相关文献和理论研究内容,以“毒校服

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