基于顾客满意度的贵州省来华留学生行政服务质量研究

【类型】学位论文

【作者】杨谊 

【关键词】 满意度 来黔留学生 高校 行政服务质量

【学位授予单位】贵州大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】G648.9

【导师姓名】张成霞

【摘要】自我国实行对外开放以来,国际间的交流日益加强,教育国际化是时代发展的必然趋势。随着我国综合国力的增强,国际地位的提高,来华留学生人数逐年增加,“留学中国”已经成为许多海外青年的优先选择。面对如此巨大的生源市场,国家和高校必须抓住机遇,紧跟时代的脚步,除了出台具有吸引力的新政策、制度外,必须在留学生服务这一块下功夫。留学生对高校所提供服务的满意度评价不仅关系到高校在国际教育中的声誉,也是高校来华留学生教育事业能否继续生存和进一步发展的关键。与其他省份相比,贵州高校的来华留学生教育起步晚、数量少、层次低,竞争

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