政府绩效评价中的民意调查质量控制研究

【类型】学位论文

【作者】练飞兰 

【关键词】 新公共管理 政府绩效评价 质量控制 民意调查

【学位授予单位】华南理工大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】D630

【导师姓名】郑方辉，刘芳

【摘要】上世纪70年代以来,以顾客为导向、奉行顾客至上价值理念的“新公共管理运动”使得政府绩效评价在政府管理中广泛应用,其认为政府部门开展绩效管理不仅仅是提高政府的效能,在某种程度上来说更应该表述为是政府为了更好的改善公共责任机制,提高政府的效率和服务质量,提高公众的满意度,增强政府回应公众的能力。中国共产党的十八大提出要建立人民满意的服务型政府,人民满意是政府施政的重要导向,也是现代政府绩效评价的终极标准。在政府绩效评价纳入民意,最常见的形式是民意调查。随着我国政府职能的改革和政府绩效管理的不断推进,民意调查在

【全文挂接】 获取全文