中小型零担物流企业质量保证体系设计研究

【类型】学位论文

【作者】李漂洋 

【关键词】 全面质量管理与ISO9000 动态模糊评价 零担物流 质量保证体系

【学位授予单位】安徽工业大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】F259.23

【导师姓名】吴玉国

【摘要】零担物流是指当一批货物的重量或容积不满一辆货车时,可与其他几批甚至上百批货物共用一辆货车装运时而产生的物流活动。本文研究的对象是我国中小零担物流企业,通过建立零担物流质量保证体系来改善零担企业现状,提高其服务质量,确保客户满意,最终达到增强中小零担企业竞争力的目的。本文首先从我国中小零担物流企业现状分析开始,深入研究中小零担物流企业的工作流程、运营模式、生存现状及现存问题等;接着,以服务性企业的整体质量观为理论依据,结合对中小零担物流企业的现状分析,对其物流质量的内涵进行阐述,确定中小零担物流企业质量保证

【全文挂接】 获取全文