大连市房地产登记机构服务质量评估研究

【类型】学位论文

【作者】郭琳 

【关键词】 层次分析法 房地产登记机构 指标体系 服务质量评估

【学位授予单位】大连理工大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】F299.23

【导师姓名】刘毅

【摘要】在转型期复杂的社会背景和制度背景下,地方政府服务质量评估指标体系研究逐渐升温,大连市房地产登记机构作为政府机构,其服务质量评估工作重要性日渐突出。本文首先通过介绍公共服务质量评估的研究背景和国内外的研究现状,从制度政策方面和目前严峻的房地产市场行业方面出发,提出房地产登记工作的重要性。从建设服务型政府理念解读方面再阐述大连市房地产登记机构在服务建设方面的要求、服务质量评估现状及面临的困难。进而为大连市房地产登记机构服务质量评估体系建立奠定坚实的理论基础。按照评估指标的构建原则及工作实践,初步选取评估指标,

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