基于运营问题反馈的移动网络工程质量管理研究

【类型】学位论文

【作者】彭毅 

【关键词】 公司运营 质量管理 通信运营商 移动网络工程 统计分析

【学位授予单位】云南大学

【学位年度】2016

【学位名称】硕士

【分类号】F626

【导师姓名】汪小金

【摘要】通信运营商是提供通信网络服务的供应商,在我国特指中国电信、中国移动及中国联通。主要从事移动话音、数据、IP电话和多媒体业务等业务,主要客户群体为个人客户、企业客户及政府机构。近几年,通信运营商大规模实施网络工程建设(项目),每年网络工程建设项目投资金额高达数百亿人民币。这些项目的实施,使通信运营商网络规模短时间获得壮大,能为客户群提供了多样的网络服务。网络规模短时间的扩大,造成了后期运营难度的加大,运营工作一旦出现问题,将对企业造成不良影响。本文以某市移动公司为例(YD公司),对其运营过程中收集的问题进行

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