探讨质量环(PDCA)循环在门诊质量管理中的应用效果

【类型】期刊

【作者】陈虹 

【关键词】 门诊质量管理 PDCA循环 应用效果

【刊名】中国保健营养

【出版日期】2017-01-01

【期号】第12期

【作者单位】新疆维吾尔自治区和田地区人民医院

【摘要】目的 探讨质量环(PDCA)循环在门诊质量管理中的应用效果.方法 收集我院PDCA循环管理法实施前的门诊质量有关调查数据进行统计记录,并对PDCA循环管理法实施后的调查数据进行记录,对实施前后门诊质量数据对比分析.结果 实施PDCA循环管理法后门诊服务质量较实施前有显著提升.结论 在门诊质量管理中应用PDCA循环管理法能有效提升门诊服务质量,对门诊发展有较好的促进作用,利于提高患者对门诊服务的满意度,具有较高的临床应用价值.

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