全面质量控制理论在健康体检护理质量管理中的应用分析

【类型】期刊

【作者】李军 

【关键词】 健康体检护理质量管理 全面质量控制理论 应用

【刊名】健康之路

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1671-8801

【页码】278

【期号】第3期

【作者单位】西安电力中心医院

【摘要】目的:研究全面质量控制理论用于健康体检护理质量管理中的临床价值。方法:对我院58例护理投诉集中进行分析,找出其中的影响因素,并强化设备规范管理、完善耗材管理、加强护士培训、完善规章制度及整改就医环境等方面进行改进。结果:58例护理投诉中,31例(53.45%)与护士态度及技能相关,7例(12.07%)与耗材相关,4例(6.90%)与仪器相关,10例(17.24%)与就医环境相关,6例(10.34%)与制度流程相关。自实施全面护理质量管理体系后,我院护理投诉案例由2014年30例下降到2015年22例,再由

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