鞍山市旅游服务质量提升研究

【类型】期刊

【基金项目】2017年辽宁省社科联合作课题(课题编号:2017lslktgn-001)；2016年鞍山师范学院校级科研立项(课题编号:16kyxm62)

【作者】裴沛 

【关键词】 评价指标体系 服务质量 鞍山市 模糊综合评价法 旅游

【刊名】辽宁经济

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1003-4617

【页码】33-35

【期号】第5期

【作者单位】鞍山师范学院商学院

【摘要】近年来,鞍山市旅游接待量逐年增加,同时在旅游服务质量上的问题也日益凸显。本文通过深入的实证调查,利用模糊综合评价法,对鞍山市的旅游服务质量水平进行了综合评价,在统计分析的基础上指出影响鞍山市旅游服务质量的主要因素,并提出实现鞍山市旅游服务质量提升的建议。

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