探析如何提高采血服务质量的措施

【类型】期刊

【作者】余菲 

【关键词】 服务质量 采血 措施

【刊名】东方食疗与保健

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1672-5018

【期号】第2期

【作者单位】贵州省思南县人民医院

【摘要】目的:探讨提高采血服务质量的具体措施.方法:将我院2015年1月-2016年12月流动采血者的无偿献血者作为研究对象,发放问卷进行调查,统计献血者对采血服务质量的满意度,并根据他们对采血服务提出的要求,采取对应的解决措施.结果:经比较,2016年献血者对服务标准、服务模式和服务环境的满意度均为100%,均明显高于2015年的90%(P<0.05).结论:对采血护理进行严格要求,实施人性化管理措施,加强对采血人员的专业素质培训,是提高采血服务质量的主要措施.

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