基于质量工程方法的信息系统改进

【类型】期刊

【基金项目】国家自然科学基金(71671125)

【作者】尤建新 王京航 尤筱玥 

【关键词】 失效模式及后果分析 质量管理 质量功能展开 信息系统

【刊名】同济大学学报(自然科学版)

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】0253-374X

【页码】434-439

【期号】第3期

【作者单位】同济大学经济与管理学院

【作者简介】尤建新(1961—)，男，教授，博士生导师，管理学博士，主要研究方向为管理理论与工业工程、质量与创新. E-mail: yjx2256@vip.sina.com.

【摘要】以质量功能展开(QFD)为导向,获取客户对信息系统的关键性能要求,并以失效模式及后果分析(FMEA)为指导,在信息系统实施期间对可能产生的失效模式及潜在风险进行预测.通过结合两模型,实现客户利益同时最大程度提升企业效益.随后,比较了QFD与FMEA的相似性和互补性,构建了基于QFD与FMEA的质量管理联合模型,分析了联合模型在信息系统质量提升方面的具体应用流程,并以办公自动化(OA)信息系统为例进行了实例验证.基于QFD与FMEA的结合应用,为信息系统质量的提升提供了一种可参考的方法,该方法具有可操作性与

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