关于提高铁路货运服务质量的思考

【类型】期刊

【作者】田萌 

【关键词】 铁路货运 服务质量 提高措施

【刊名】现代营销

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1009-2994

【期号】第3期

【作者单位】北京铁路局货运处

【摘要】伴随着经济的发展,各类货运方式层出不穷,这种情况加大了各种运输方式之间的竞争力,同样铁路货运也面临着巨大的挑战.铁路运输作为拥有我国最大货运的一种出行方式,存在着很多弊端,不能适应当前国家现状,在其他运输方式之间没有比较突出的优势,特别是近年来服务质量的不断下降,引起很多投诉,给铁路运输造成了极大的经济损失.本文主要探讨铁路货运过程中服务质量出现了哪些弊端,并提出相应的方案来提高铁路运输的整体服务质量,促进铁路行业的蓬勃发展.

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