信息服务质量评价体系指标研究

【类型】期刊

【基金项目】2015年度江苏省社科基金项目(15mlc001)；2016年南京邮电大学党建与思想政治教育研究重点项目(xc216001)

【作者】宋振超 

【关键词】 信息服务 用户体验 质量评价 评价指标

【刊名】情报科学

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1007-7634

【页码】25-28

【期号】第6期

【作者单位】南京邮电大学组织部；南京大学政府管理学院

【摘要】【目的/意义】不断改善和提高信息提供商信息服务水平和能力,满足需求用户日益增长的信息资源诉求。【方法/过程】基于网络信息用户主观以及客观的双重因素影响下,建立了评价网络信息提供商的评价指标,对其产生的四种使用评价心理进行分析。【结果/结论】此评价模型为网络信息提供商提供了理论参考,为其又好又快地提供各类高质量的信息服务提供了新的指导理论。

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