医疗服务质量满意管理

【类型】期刊

【基金项目】牡丹江市科学技术计划项目（z2013s044）

【作者】周辉华 张黎 刘爽 

【关键词】 顾客满意 管理 医疗服务

【刊名】牡丹江医学院学报

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1001-7550

【页码】116-117

【期号】第2期

【作者单位】牡丹江医学院红旗医院科研科

【摘要】随着人们生活水平的日益提高,就医的需求呈现多样化、复杂化特点,通过研究病人、关注病人,从提高医疗服务质量入手,提高病人及家属满意度,指出医疗服务中顾客满意亟需解决的问题,才能满足医疗服务需求,为医院满意管理研究提供借鉴,保证医院健康稳定向前发展。

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