持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用

【类型】期刊

【作者】易红霞 

【关键词】 质量管理 持续质量改进 门诊护理

【刊名】中外医学研究

【出版日期】2017-01-01

【ISSN】1674-6805

【页码】152-153

【期号】第17期

【作者单位】重庆市万州区第一人民医院

【摘要】目的：探讨持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果。方法：将2015年12月-2016年12月笔者所在医院1000例门诊患者随机分为对照组和研究组，对照组患者采用常规护理法，研究组患者采用持续质量改进护理，包括成立护理质量改进小组、了解患者的护理需求、加强护理人员的培训、查找护理问题原因、落实改进措施和加强团队合作这6大方面。随后比较两组患者的护理满意度。结果：对照组和研究组患者投诉率分别为2.2%、0.4%，差异有统计学意义(P＜0.05)；对照组和研究组患者非医疗时间分别为(33.8±7.9)、(2

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