质量管理学 第3版

【类型】图书

【丛书名】博学·大学管理类教材丛书

【作者】龚益鸣 

【关键词】 高等学校 质量管理学 教材

【出版社】上海：复旦大学出版社

【出版日期】2007-11

【ISBN】7-309-05789-9

【SS号】12626860

【页数】485

【价格】28.00

【分类号】0603080402

【摘要】本书从当今质量管理的实际出发，系统阐述了质量管理学的基本概念、理论和方法，同时，还适当介绍了一些质量管理的最新动态和热点问题，如顾客满意理论、卓越绩效评价准则、6Sigma管理模式等。第三版除了增加了一些新内容(如6s酶m)，精简了一些相对陈旧的内容以外，在体例格式上为了方便教学也作了相应的调整，如每章前面增加了学习目标，章后配有本章小结等。此外，第三版还配有多媒体助教光盘以丰富教学形式。

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