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基于客户关系管理的呼叫中心服务质量研究——以AC通信公司为例
作者：
龚红梅
来源：
四川师范大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
解决对策
服务质量
客户关系
现状分析
我国专利质量问题研究
作者：
何甜田
来源：
山东大学
年份：2014
文献类型 ：
学位论文
关键词：
解决对策
专利质量评价
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