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电子银行服务质量评价与改进模型研究
作者：
刘希龙
来源：
上海大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
电子银行
模糊QFD
服务质量评价
服务质量改进
模糊TOPSIS
基于模糊QFD-TOPSIS法的工序质量评价体系应用研究
作者：
蔡梦云
来源：
安徽工业大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
模糊QFD
工序质量
工序改进
TOPSIS法
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