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质量无泪: 作者： 美菲利普·克劳士比 Philip B.Crosby 北京克劳士比管理顾问中心 来源：北京：中国财政经济出版社年份：2002 文献类型：图书 关键词： 企业管理质量管理

零缺点的质量管理: 作者： 美克劳斯比 Philip B.Crosby 陈怡芬 来源：北京：生活·读书·新知三联书店年份：1991 文献类型：图书 关键词： 质量管理

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