2017年1月16日，民政部民间组织管理局委托中国质量协会开展的《社会组织服务大厅服务标准化研究课题》结题会在北京召开。民政部社会组织管理局蔡波毅处长等专家和课题组主要成员参加了结题会。
与会专家对《社会组织服务大厅服务标准化课题》成果进行了审查，一致认为，在相关标准化和服务管理理论的指导下，课题组有效将相关管理方法和工具与服务大厅的管理实际和要求相结合，提出了适合大厅服务管理特色的改进方案和大厅服务手册。同时指出，课题研究过程计划编制科学严谨，研究方法运用科学有效。课题完成了各项预定目标，通过验收。
受民政部社会组织管理局委托，中国质量协会于2016年承担《社会组织服务大厅服务标准化课题》研究工作。该课题是在深化简政放权、放管结合、政府职能转变背景下，落实改革举措的有效实践。课题成果对加快政务服务标准的制定、实施和推广，规范政务服务管理，保障服务安全，提高服务质量有重要意义，同时也为我国政务服务业的有序、健康、协调发展提供了可供借鉴的现实案例。