警务质量管理新论

【类型】图书

【作者】陆晓 

【关键词】 公安工作 管理

【出版社】北京：中国人民公安大学出版社

【出版日期】2011-04

【ISBN】978-7-5653-0373-9

【SS号】12822843

【页数】224

【价格】20.00

【分类号】04070503

【摘要】本书集中反映了近年来警务机关全面开展质量管理和建设的新成果。首先，叙述了警务质量管理的基本概念，介绍了警务质量管理的兴起、警队正规化建设以及警务质量观等，并就服务对象、质量原理、过程方法、程序控制等与警务的对接进行了论述。其次，就警务质量文化实践和效能建设等展开论述，并着重介绍了领导及作用、战略制定及实施、服务对象及忠诚关系建立、资源整合及利用等卓越警务内容；推出了市级警务机关、区级警?机关、基层警队、社区警务四级重点流程再造模型。最后，就质量平台建设及深化，体系建……

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