物业管理企业质量管理

【类型】图书

【丛书名】全国物业管理专业本科教学系列教材/全国物业管理师资格考试辅导系列教材/全国物业管理企业高管人员培训系列教材

【作者】韩朝 陈凯 

【关键词】 物业管理 企业管理 质量管理 高等学校 教材

【出版社】北京：清华大学出版社

【出版日期】2009-10

【ISBN】978-7-302-21047-4

【SS号】12393538

【页数】97

【价格】16.00

【分类号】060310

【摘要】本书首先分析了物业管理企业质量管理的历史和现状，从而引出现代质量管理的代表理论：朱兰质量管理理论、裁明十四点、克洛斯比质量管理理论，费根堡姆质量管理原则、田口玄一质量管理理论、5S理论以及六西格玛质量管理学说。其次，重点介绍了物业管理企业在质量管理中应该遵循的8个基本原则和全面质量管理理论在物业管理企业的应用。最后，对物业管理企业质量体系的相关情况进行了介绍和说明。

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