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黄楠
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提升城区品质 打造“深圳质量”样板
作者：
黄楠
来源：
深圳晚报
年份：2017
文献类型 ：
报纸
龙岗致力打造 “深圳质量”典型样板
作者：
黄楠
冷雪冰
来源：
深圳晚报
年份：2017
文献类型 ：
报纸
基于SERVQUAL模型的P银行服务质量研究——以天津市分行武清支行为例
作者：
黄楠
来源：
北京理工大学
年份：2015
文献类型 ：
学位论文
关键词：
SERVQUAL模型
服务质量
银行
服务质量测量
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